Who is the consumer of Today (2015) and the Customer of Tomorrow (2020)

Nowadays, companies in each and every sector are trying to better understand their customers. Customer Relationship Management (CRM), customer-centric management, contact-client are so many customer-based strategies. Throughout decades, we came from a "product-based management" to a "customer-based management". We used to read books about how to increase the profit by having a better lean management, building … Lire la suite Who is the consumer of Today (2015) and the Customer of Tomorrow (2020)

La crise de 2008/9 : le début de la plus grande crise de l’Histoire ?

Malgré ce titre très provocateur et intentionnellement évocateur également, se cache vraiment une envie de susciter un questionnement autour de la sphère financière. Rappelons-nous que la sphère financière étant créée pour apporter la liquidité suffisante pour permettre à la sphère économique pour se développer naturellement. Si l'économie représente l'activité des organes du corps, nous pourrions … Lire la suite La crise de 2008/9 : le début de la plus grande crise de l’Histoire ?